Återbetalningspolicy

1. Returer och byten

Vi löser det. Du kan begära retur eller byte inom 30 kalenderdagar från att du tagit emot din beställning. Villkor:

  • Varorna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning (utan använda fraktetiketter).
  • Kom igång genom att fylla i vårt online returformulär. När du har skickat in hör vårt team av sig med nästa steg.
  • Kunden står för returfrakten.
  • Byten är gratis. Vi står för frakten av ditt nya smycke.

2. Återbetalning

  • När din retur kommit fram till vårt lager och godkänts vid kontroll behandlas återbetalningen inom 3-4 arbetsdagar.
  • Återbetalning sker alltid till den ursprungliga betalmetoden.
  • Beroende på din bank kan det ta ytterligare 5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
  • Nekade, outhämtade och returnerade paket
    Om ett paket nekas vid leverans, inte hämtas ut eller markeras som Return to Sender av fraktbolaget skickas det tillbaka till vår internationella logistikcenter. Det garanterar inte att varan kommer fram till vårt EU-lager. Återbetalning kan bara ske när varan har tagits emot och registrerats fysiskt av vårt lager. Om returen inte når fram till oss kan ingen återbetalning göras.

3. Byte

  • Om du har begärt ett byte skickas din nya vara inom 3-4 arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt din retur.
  • Du får ett mejl med spårningsinformation så snart din ersättningsvara är på väg.

4. Returfrakt

  • Returfrakten betalas av kunden.
  • Byten har fri frakt. Vi står för kostnaden att skicka ditt nya smycke.

5. Kampanjköp (t.ex. 'Köp 2, få 1 gratis')

  • Gratisvaror från kampanjer kan inte återbetalas, bara bytas.
  • Om du returnerar en köpt vara men behåller gratisvaran dras ordinarie pris för gratisvaran av från din återbetalning.

6. Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande varor inte returneras eller bytas:

  • Örhängen
  • Specialtillverkade eller graverade varor
  • Varor märkta Final Sale

7. Behöver du hjälp?

Har du frågor eller behöver hjälp med något, hör av dig till info@drippy.amsterdam. Vår kundtjänst finns här för att göra allt smidigt.