Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Nesta política de privacidade explicamos que dados pessoais recolhemos quando visitas drippy.amsterdam, compras connosco ou recebes mensagens nossas. Explicamos também para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os teus direitos. Procurámos escrevê-la de forma curta e clara.

1. Quem somos

A Drippy Amsterdam é uma marca da UBERTUS LLP, uma limited liability partnership de direito inglês, registada em Inglaterra e no País de Gales (Companies House, n.º de registo OC439281), 32 Kinburn Street, London SE16 6DW, Reino Unido. Os seus designated members (sócios gerentes) são Johannes Bittag e Carla Bittag Spickermann.

A UBERTUS LLP é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. Isto significa que somos nós que decidimos para que fins e como os teus dados são usados, e que somos responsáveis por eles.

O nosso estúdio de marca fica em Keizersgracht 316, 1016 EZ Amsterdam, Países Baixos. É um estúdio, não uma loja.

Para qualquer pergunta sobre os teus dados ou sobre esta política, envia-nos um email para info@drippy.amsterdam.

2. Em resumo

Usamos os teus dados para entregar a tua encomenda, ajudar-te quando nos contactas e, se quiseres, enviar-te novidades sobre as nossas joias.
Não vendemos os teus dados pessoais a troco de dinheiro.
Se estiveres na UE, no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, os cookies analíticos e de publicidade só funcionam depois de os aceitares no nosso banner de cookies.
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento e pedir-nos para ver, corrigir ou apagar os teus dados.

3. Que dados recolhemos

Quando fazes uma encomenda: o teu nome, a morada de entrega e de faturação, o endereço de email, o número de telefone, o que compraste, o preço, o método de pagamento e o estado do pagamento, e o teu histórico de encomendas, devoluções e pedidos de garantia. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão. É o prestador de pagamentos que trata disso.

Quando crias uma conta: o teu nome, o endereço de email, as moradas guardadas e o histórico de encomendas. A tua palavra-passe é gerida pela Shopify e nós não a conseguimos ver.

Quando nos contactas: o teu nome, o endereço de email, o número da encomenda e tudo o que nos escreves ou envias, como fotografias.

Quando subscreves os nossos emails ou SMS: o teu endereço de email ou número de telefone, o teu país e idioma, quando e como subscreveste, e que emails ou mensagens abres ou em que clicas.

Quando escreves uma avaliação ou respondes a um inquérito: o teu nome tal como aparece na avaliação, a tua classificação, o texto, as fotografias ou vídeos, e as tuas respostas ao inquérito (por exemplo, como nos conheceste).

Quando usas o nosso site: o teu endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, a tua localização aproximada com base no endereço IP (país ou cidade), as páginas e os produtos que vês, o que adicionas ao carrinho, como chegaste ao nosso site (por exemplo, ao clicar num anúncio) e os identificadores guardados nos cookies. Parte destes dados só é recolhida se aceitares os cookies (ver a secção 9).

Das transportadoras e dos prestadores de pagamentos: o estado da entrega e as atualizações de seguimento, e se um pagamento foi concluído ou assinalado como possível fraude.

Não pedimos dados sensíveis, como dados sobre a tua saúde, religião ou opiniões políticas. Pedimos-te que não nos envies esse tipo de dados.

4. Para que usamos os teus dados e com que fundamento jurídico

A lei de proteção de dados (o RGPD da UE e o UK GDPR britânico) exige um motivo legal, chamado fundamento jurídico, para cada utilização. Aqui tens cada utilização com o respetivo fundamento jurídico.

Para processar, cobrar, enviar e entregar a tua encomenda, e para tratar devoluções, trocas e pedidos de garantia. Fundamento jurídico: a execução do nosso contrato contigo.
Para te enviar mensagens de serviço, como a confirmação da encomenda e as atualizações de envio e seguimento. Fundamento jurídico: a execução do nosso contrato contigo.
Para responder às tuas perguntas e ajudar-te. Fundamento jurídico: a execução do nosso contrato contigo ou, se a tua pergunta não for sobre uma encomenda, o nosso interesse legítimo em ajudar-te.
Para te pedir uma avaliação depois da entrega. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em saber o que os clientes pensam e em mostrar avaliações sinceras. Podes recusar a qualquer momento.
Para guardar registos fiscais e contabilísticos. Fundamento jurídico: a nossa obrigação jurídica.
Para prevenir fraudes e manter a nossa loja segura, por exemplo, ao verificar pagamentos de risco e ao bloquear o tráfego de países para onde não vendemos. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em proteger os nossos clientes e o nosso negócio e, em alguns casos, a nossa obrigação jurídica.
Para te mostrar o país, o idioma e a moeda certos, com base na tua localização aproximada. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em oferecer-te uma loja adequada ao sítio onde estás.
Para te enviar emails e SMS de marketing sobre novas peças, ofertas e novidades. Fundamento jurídico: o teu consentimento. Se já compraste connosco, também te podemos enviar emails sobre produtos semelhantes quando a lei o permite sem consentimento separado. Para estes emails, o fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em informar os clientes sobre produtos semelhantes aos que compraram. Podes opor-te a qualquer momento, gratuitamente, com a ligação para cancelar a subscrição que está em todos os emails.
Para te lembrar de produtos que viste ou deixaste no carrinho. Fundamento jurídico: o teu consentimento. Estes lembretes são marketing, por isso aplicam-se as mesmas regras de consentimento e de cancelamento da subscrição.
Para perceber como o nosso site é usado e melhorá-lo (análise). Fundamento jurídico: o teu consentimento através do banner de cookies.
Para te mostrar os nossos anúncios noutros sites e aplicações, e medir se funcionam. Fundamento jurídico: o teu consentimento através do banner de cookies.
Para gerir o nosso negócio, por exemplo para fazer relatórios internos sobre vendas, stock e apoio ao cliente. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em gerir e melhorar o nosso negócio.
Para declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo.

Quando nos baseamos no nosso interesse legítimo, ponderámo-lo face aos teus direitos e interesses. Podes opor-te a qualquer momento (ver a secção 8).

5. Com quem partilhamos os teus dados

Só partilhamos os teus dados quando é necessário. A maioria das empresas abaixo são prestadores de serviços (subcontratantes). Usam os teus dados apenas segundo as nossas instruções e ao abrigo de um contrato connosco. Algumas, como os prestadores de pagamentos, as transportadoras e as plataformas de publicidade, também usam dados para fins próprios e, nesse caso, são elas as responsáveis, segundo a sua própria política de privacidade.

A nossa loja online e o checkout: Shopify. Se usares o Shop Pay ou a app Shop, a Shopify também trata os teus dados segundo a sua própria política de privacidade.
Pagamentos: Shopify Payments (por exemplo, cartões, iDEAL, Bancontact, Apple Pay e Google Pay), PayPal, e Klarna através da Airwallex. Se escolheres pagar mais tarde com a Klarna, a Klarna pode verificar a tua identidade e a tua solvabilidade segundo a sua própria política de privacidade.
Armazém e entrega: o nosso parceiro logístico nos Países Baixos, o nosso software de envios e de armazém (Sendcloud e Picqer), a nossa página de seguimento de encomendas (Parcel Panel) e transportadoras como DHL, PostNL, Royal Mail, Evri, USPS, Landmark Global, Austrian Post, Swiss Post, Colis Privé e CTT. Recebem o teu nome, a tua morada e, quando é necessário para a entrega, o teu número de telefone e o teu endereço de email.
Email e SMS: Klaviyo.
Apoio ao cliente: Gorgias (a nossa ferramenta de apoio ao cliente).
Avaliações e inquéritos: Loox, Yotpo e KnoCommerce.
Análise e publicidade (só com o teu consentimento): Google (Google Analytics e Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Pinterest. Se comprares algo depois de aceitares os cookies de marketing, podemos enviar a estas plataformas dados da compra juntamente com o teu endereço de email ou número de telefone em forma de hash (ilegível), para que possam medir os nossos anúncios.
Consentimento de cookies: Pandectes, que guarda a escolha que fazes no nosso banner de cookies.
Ferramentas que nos ajudam a gerir a loja: ferramentas de localização e de país (Geo:Pro e um bloqueador por país), automatização de tarefas (MESA e Shopify Flow), ferramentas de relatórios (Supermetrics e o nosso próprio sistema de relatórios, alojado pela Hetzner na UE) e assistentes de inteligência artificial que ajudam a nossa equipa em tarefas como análises e redação de respostas.
Outros, só quando é necessário: os nossos contabilistas, advogados e outros consultores; a polícia, os tribunais, a administração fiscal ou outras autoridades quando a lei o exige; e um comprador ou sucessor se um dia o nosso negócio ou a nossa marca forem vendidos ou reorganizados.

Não vendemos os teus dados pessoais a troco de dinheiro.

6. Transferências para fora do Reino Unido e do EEE

Algumas das empresas com quem trabalhamos estão sediadas, ou usam servidores, em países fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo nos Estados Unidos. Quando os teus dados vão para um desses países, garantimos que continuam protegidos de uma destas formas:

foi reconhecido que o país protege suficientemente os dados pessoais (uma decisão de adequação). Isto inclui as transferências entre o Reino Unido e o EEE, e as transferências para empresas norte-americanas certificadas ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e da sua extensão britânica; ou
usamos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, para os dados do Reino Unido, a adenda britânica ou o acordo britânico de transferência internacional de dados (International Data Transfer Agreement), com garantias adicionais quando necessário.

Se quiseres mais informações sobre estas garantias, envia-nos um email.

7. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

Guardamos os teus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade com que os recolhemos. Depois, apagamo-los ou tornamo-los anónimos.

Encomendas, faturas e registos de pagamento: durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística. Consoante o país, normalmente entre 6 e 10 anos após a encomenda.
A tua conta de cliente: até nos pedires para a encerrar.
Mensagens para o apoio ao cliente: durante o tempo necessário para te ajudar e tratar de qualquer devolução, pedido de garantia ou litígio sobre a tua encomenda.
Marketing: até cancelares a subscrição ou retirares o teu consentimento. Depois disso, guardamos o teu endereço de email ou número de telefone numa lista de exclusão, para não te voltarmos a escrever por engano.
Avaliações: enquanto a avaliação estiver publicada. Podes pedir-nos que a retiremos.
Cookies: durante o período indicado na lista de cookies do nosso banner de cookies.
Prova do teu consentimento e da tua escolha de cookies: durante o tempo necessário para podermos demonstrar que te pedimos o consentimento corretamente.

8. Os teus direitos

Tens estes direitos sobre os teus dados pessoais:

Acesso: saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia.
Retificação: pedir-nos que corrijamos ou completemos os teus dados. Também podes alterar a maioria dos dados na tua conta.
Apagamento: pedir-nos que apaguemos os teus dados. Apagamos o que pudermos, mas temos de guardar alguns dados, como as faturas, durante o tempo exigido por lei.
Limitação: pedir-nos que deixemos de usar os teus dados durante algum tempo, por exemplo enquanto analisamos uma reclamação.
Oposição: opor-te à utilização dos teus dados com base no nosso interesse legítimo. Podes sempre opor-te ao marketing direto e, nesse caso, deixamos de o fazer.
Portabilidade: receber os dados que nos deste num formato digital de uso corrente, ou pedir-nos que os enviemos a outra empresa.
Retirar o consentimento: quando nos baseamos no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta o que fizemos antes.

Não tomamos decisões exclusivamente com base no tratamento automatizado que produzam efeitos na tua esfera jurídica ou que te afetem significativamente de forma similar. Os prestadores de pagamentos como a Klarna podem fazer verificações automatizadas quando escolhes pagar mais tarde. As políticas de privacidade desses prestadores explicam como isso funciona.

Como exercer os teus direitos: envia um email para info@drippy.amsterdam. Podemos pedir-te que confirmes quem és antes de agirmos, para que mais ninguém receba os teus dados. É gratuito e respondemos no prazo de um mês. Se o teu pedido for complexo, podemos precisar de um prazo adicional de até dois meses e, se for o caso, avisamos-te.

9. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo. Técnicas semelhantes, como píxeis e armazenamento local, funcionam de forma parecida. Usamo-los em quatro grupos:

Estritamente necessários: indispensáveis para a loja funcionar, por exemplo para o carrinho, o checkout, o início de sessão e a segurança. Estão sempre ativos.
Preferências: lembram escolhas como o teu idioma e o teu país.
Análise: ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o nosso site, por exemplo com o Google Analytics.
Marketing: ajudam-nos a nós e aos nossos parceiros de publicidade (Google, Meta, TikTok, Pinterest e Klaviyo) a mostrar-te anúncios e emails relevantes e a medir se funcionam.

Na tua primeira visita, o nosso banner de cookies pede-te que escolhas. Se estiveres na UE, no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, os cookies de preferências, de análise e de marketing só funcionam depois de os aceitares. Noutros países, como os Estados Unidos, alguns podem funcionar até dizeres que não. Escolhe "Apenas necessários" para os recusar todos, ou "Preferences" para escolher por grupo. A lista completa de cookies, com quem os coloca e quanto tempo duram, está no banner de cookies, em "Preferences".

Podes alterar ou retirar a tua escolha a qualquer momento nas definições de cookies. Se não vires o banner de cookies, apaga os cookies de drippy.amsterdam no teu navegador e recarrega a página. O banner volta a perguntar-te. Também nos podes enviar um email e nós ajudamos-te.

10. Emails e SMS

Enviamos-te emails de marketing se os subscreveste. Quando a lei o permite, também podemos enviar aos clientes emails sobre produtos semelhantes aos que compraram, a não ser que tenham recusado (ver a secção 4). Todos os emails de marketing têm, no fim, uma ligação para cancelar a subscrição.

Se subscreveres os SMS, enviamos-te SMS de marketing sobre os nossos produtos e ofertas para o número que nos deste. A frequência depende das nossas campanhas. Subscrever nunca é uma condição para comprar. O teu operador móvel pode cobrar as mensagens e os dados. Responde STOP para deixar de receber e HELP para pedir ajuda. Podes receber um último SMS a confirmar o cancelamento. Também podes cancelar a subscrição enviando-nos um email.

11. Crianças

A nossa loja não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 16 anos. Se achares que uma criança nos deu dados pessoais, envia-nos um email e nós apagamo-los.

12. Para residentes nos Estados Unidos

Não vendemos os teus dados pessoais a troco de dinheiro. Como a maioria das lojas online, usamos cookies de publicidade e píxeis de parceiros como Google, Meta, TikTok e Pinterest. Algumas leis estaduais norte-americanas chamam a isto "partilha" de dados pessoais ou "publicidade direcionada". Para te opores, escolhe "Apenas necessários" no nosso banner de cookies ou envia-nos um email.

Vivas onde viveres nos Estados Unidos, podes perguntar-nos que dados pessoais recolhemos sobre ti e pedir-nos que os corrijamos ou apaguemos. Envia um email para info@drippy.amsterdam. Não te trataremos de forma diferente por exerceres estes direitos. Não usamos dados pessoais sensíveis para definir o teu perfil.

13. Como protegemos os teus dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados. Os pagamentos passam por prestadores de pagamentos seguros e certificados, e só as pessoas que precisam dos teus dados para o seu trabalho lhes podem aceder. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se for provável que uma violação de dados ponha em risco os teus direitos, informamos-te a ti e às autoridades, como a lei exige.

14. Reclamações

Se tiveres alguma queixa sobre a forma como tratamos os teus dados, diz-nos primeiro através de info@drippy.amsterdam. Vamos tentar resolver.

Também tens o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo da proteção de dados:

Como estamos sediados no Reino Unido, a nossa autoridade principal é o Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade britânica de proteção de dados: ico.org.uk.
Se viveres na UE ou no EEE, também podes apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do teu país. Encontras a tua no site do Comité Europeu para a Proteção de Dados. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Se viveres na Suíça, podes contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação (FDPIC): edoeb.admin.ch.

15. Outros sites

O nosso site tem ligações para outros sites e redes sociais, como o Instagram e o TikTok. Esses têm a sua própria política de privacidade. Esta política não se aplica a eles.

16. Alterações a esta política

Atualizamos esta política quando a nossa loja ou a lei mudam. A data no topo mostra quando foi atualizada pela última vez. Se fizermos alterações importantes, avisamos-te de forma clara no nosso site ou por email.

17. Contacto

UBERTUS LLP (Drippy Amsterdam)
32 Kinburn Street, London SE16 6DW, Reino Unido
Email: info@drippy.amsterdam