Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je drippy.amsterdam bezoekt, bij ons koopt of berichten van ons krijgt. Je leest ook waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We hebben geprobeerd het kort en in eenvoudige woorden te houden.

1. Wie we zijn

Drippy Amsterdam is een merk van UBERTUS LLP, een limited liability partnership naar Engels recht, ingeschreven in Engeland en Wales (Companies House, registratienummer OC439281), 32 Kinburn Street, London SE16 6DW, Verenigd Koninkrijk. De designated members (bestuurders) zijn Johannes Bittag en Carla Bittag Spickermann.

UBERTUS LLP is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe je gegevens worden gebruikt, en dat wij daarvoor verantwoordelijk zijn.

Onze merkstudio zit aan de Keizersgracht 316, 1016 EZ Amsterdam, Nederland. Dat is een studio, geen winkel.

Heb je een vraag over je gegevens of over dit privacybeleid? Mail ons op info@drippy.amsterdam.

2. In het kort

• We gebruiken je gegevens om je bestelling te bezorgen, je te helpen als je contact met ons opneemt en, als je dat wilt, je nieuws over onze sieraden te sturen.
• We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.
• Ben je in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan werken analytische en advertentiecookies pas nadat je ze in onze cookiebanner hebt geaccepteerd.
• Je kunt je altijd afmelden, en je kunt ons vragen je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

3. Welke gegevens we verzamelen

Als je een bestelling plaatst: je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je hebt gekocht, de prijs, je betaalmethode en betaalstatus, en je geschiedenis van bestellingen, retouren en garantieclaims. Je volledige kaartgegevens zien en bewaren we nooit. Die verwerkt de betaalprovider.

Als je een account aanmaakt: je naam, e-mailadres, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis. Je wachtwoord wordt door Shopify beheerd en wij kunnen het niet zien.

Als je contact met ons opneemt: je naam, e-mailadres, bestelnummer en alles wat je ons schrijft of stuurt, zoals foto's.

Als je je aanmeldt voor e-mails of sms'jes: je e-mailadres of telefoonnummer, je land en taal, wanneer en hoe je je hebt aangemeld, en welke e-mails of berichten je opent of waarop je klikt.

Als je een review schrijft of een enquête invult: je naam zoals die bij de review staat, je beoordeling, tekst, foto's of video's, en je antwoorden op de enquête (bijvoorbeeld hoe je ons hebt gevonden).

Als je onze website gebruikt: je IP-adres, het type apparaat en browser, je locatie bij benadering op basis van je IP-adres (land of stad), de pagina's en producten die je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt, hoe je op onze site bent gekomen (bijvoorbeeld via een klik op een advertentie) en de ID's die in cookies zijn opgeslagen. Een deel hiervan verzamelen we alleen als je cookies accepteert (zie punt 9).

Van bezorgdiensten en betaalproviders: de bezorgstatus en track-and-trace-updates, en of een betaling is gelukt of is gemarkeerd als mogelijke fraude.

We vragen niet om gevoelige gegevens, zoals gegevens over je gezondheid, geloof of politieke voorkeur. Stuur ons die alsjeblieft ook niet.

4. Waarom we je gegevens gebruiken, en op welke grondslag

De privacywetgeving (de Europese AVG en de Britse UK GDPR) zegt dat we voor elk gebruik een wettelijke reden nodig hebben, een grondslag. Hieronder staat elk gebruik met de grondslag erbij.

• Om je bestelling en betaling te verwerken, je bestelling te verzenden en te bezorgen, en om retouren, ruilingen en garantieclaims af te handelen. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Om je serviceberichten te sturen, zoals je orderbevestiging en updates over verzending en track-and-trace. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Om je vragen te beantwoorden en je te helpen. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou of, als je vraag niet over een bestelling gaat, ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
• Om je na de bezorging om een review te vragen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te horen wat klanten vinden en eerlijke reviews te tonen. Je kunt altijd laten weten dat je dit niet wilt.
• Om gegevens te bewaren voor de belasting en de boekhouding. Grondslag: onze wettelijke verplichting.
• Om fraude te voorkomen en onze winkel veilig te houden, bijvoorbeeld door risicovolle betalingen te controleren en verkeer te blokkeren uit landen waar we niet aan verkopen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze klanten en ons bedrijf te beschermen, en in sommige gevallen onze wettelijke verplichting.
• Om je het juiste land, de juiste taal en de juiste valuta te tonen, op basis van je locatie bij benadering. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je een winkel te bieden die past bij waar je bent.
• Om je marketingmails en sms'jes te sturen over nieuwe sieraden, aanbiedingen en nieuws. Grondslag: je toestemming. Heb je bij ons gekocht, dan kunnen we je ook mailen over vergelijkbare producten als de wet dat zonder aparte toestemming toestaat. Voor deze e-mails is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om klanten te vertellen over producten die lijken op wat ze hebben gekocht. Je kunt hiertegen altijd gratis bezwaar maken met de afmeldlink in elke e-mail.
• Om je herinneringen te sturen over producten die je hebt bekeken of in je winkelwagen hebt laten staan. Grondslag: je toestemming. Deze herinneringen zijn marketing, dus daarvoor gelden dezelfde regels voor toestemming en afmelden.
• Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en hem te verbeteren (analyse). Grondslag: je toestemming via de cookiebanner.
• Om je onze advertenties op andere websites en apps te tonen, en om te meten of ze werken. Grondslag: je toestemming via de cookiebanner.
• Om ons bedrijf te leiden, bijvoorbeeld voor interne rapportages over verkoop, voorraad en klantenservice. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te leiden en te verbeteren.
• Om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of ons ertegen te verdedigen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

Waar we ons op ons gerechtvaardigd belang baseren, hebben we dat afgewogen tegen jouw rechten en belangen. Je kunt altijd bezwaar maken (zie punt 8).

5. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen als dat nodig is. De meeste bedrijven hieronder zijn dienstverleners (verwerkers). Zij gebruiken je gegevens alleen in onze opdracht en op basis van een overeenkomst met ons. Sommige, zoals betaalproviders, bezorgdiensten en advertentieplatforms, gebruiken gegevens ook voor hun eigen doelen. Daarvoor zijn ze zelf verantwoordelijk, volgens hun eigen privacybeleid.

• Onze webwinkel en checkout: Shopify. Gebruik je Shop Pay of de Shop-app, dan verwerkt Shopify je gegevens ook volgens zijn eigen privacybeleid.
• Betalingen: Shopify Payments (bijvoorbeeld kaarten, iDEAL, Bancontact, Apple Pay en Google Pay), PayPal, en Klarna via Airwallex. Kies je voor achteraf betalen met Klarna, dan kan Klarna je identiteit en kredietwaardigheid controleren volgens zijn eigen privacybeleid.
• Magazijn en bezorging: onze fulfilmentpartner in Nederland, onze verzend- en magazijnsoftware (Sendcloud en Picqer), onze pagina voor het volgen van je bestelling (Parcel Panel) en bezorgdiensten zoals DHL, PostNL, Royal Mail, Evri, USPS, Landmark Global, Austrian Post, Swiss Post, Colis Privé en CTT. Zij krijgen je naam, je adres en, als dat nodig is voor de bezorging, je telefoonnummer en e-mailadres.
• E-mail en sms: Klaviyo.
• Klantenservice: Gorgias (ons helpdesksysteem).
• Reviews en enquêtes: Loox, Yotpo en KnoCommerce.
• Analyse en advertenties (alleen met je toestemming): Google (Google Analytics en Google Ads), Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Pinterest. Koop je iets nadat je marketingcookies hebt geaccepteerd, dan kunnen we deze platforms gegevens over de aankoop sturen, samen met je e-mailadres of telefoonnummer in onherkenbaar gemaakte (gehashte) vorm, zodat ze kunnen meten hoe onze advertenties werken.
• Cookietoestemming: Pandectes, dat de keuze opslaat die je in onze cookiebanner maakt.
• Tools waarmee we de winkel beheren: tools voor locatie en land (Geo:Pro en een landenblokkering), automatisering van werkprocessen (MESA en Shopify Flow), rapportagetools (Supermetrics en ons eigen rapportagesysteem, gehost door Hetzner in de EU) en AI-assistenten die ons team helpen met taken zoals analyses en het opstellen van antwoorden.
• Anderen, alleen als het nodig is: onze accountants, advocaten en andere adviseurs; de politie, rechtbanken, belastingautoriteiten of andere instanties als de wet dat verplicht; en een koper of opvolger als ons bedrijf of merk ooit wordt verkocht of gereorganiseerd.

We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.

6. Doorgifte buiten het Verenigd Koninkrijk en de EER

Sommige bedrijven waarmee we werken, zijn gevestigd in landen buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER), of gebruiken daar servers, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Gaan je gegevens naar zo'n land, dan zorgen we er op een van deze manieren voor dat ze beschermd blijven:

• er is vastgesteld dat het land persoonsgegevens voldoende beschermt (een adequaatheidsbesluit). Dat geldt ook voor doorgifte tussen het Verenigd Koninkrijk en de EER, en voor doorgifte aan Amerikaanse bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding daarvan; of
• we gebruiken de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, voor gegevens uit het Verenigd Koninkrijk, het Britse addendum of de Britse International Data Transfer Agreement, met waar nodig extra waarborgen.

Wil je meer weten over deze waarborgen? Stuur ons een e-mail.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Daarna verwijderen we ze of maken we ze anoniem.

• Bestellingen, facturen en betaalgegevens: zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving voorschrijft. Afhankelijk van het land is dat meestal 6 tot 10 jaar na de bestelling.
• Je klantaccount: tot je ons vraagt het op te heffen.
• Berichten aan de klantenservice: zo lang als nodig is om je te helpen en om een retour, garantieclaim of geschil over je bestelling af te handelen.
• Marketing: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt. Daarna zetten we je e-mailadres of telefoonnummer op een lijst van mensen die we niet meer benaderen, zodat we je niet per ongeluk opnieuw berichten sturen.
• Reviews: zo lang de review online staat. Je kunt ons vragen hem te verwijderen.
• Cookies: zo lang als in de cookielijst in onze cookiebanner staat.
• Bewijs van je toestemming en je cookiekeuze: zo lang als nodig is om te kunnen laten zien dat we het je op de juiste manier hebben gevraagd.

8. Je rechten

Je hebt deze rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage: vragen welke gegevens we over je hebben en daar een kopie van krijgen.
• Rectificatie: ons vragen je gegevens te corrigeren of aan te vullen. De meeste gegevens kun je ook zelf in je account aanpassen.
• Verwijdering: ons vragen je gegevens te verwijderen. We verwijderen wat we kunnen, maar sommige gegevens, zoals facturen, moeten we bewaren zo lang als de wet voorschrijft.
• Beperking: ons vragen je gegevens een tijdje niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we een klacht onderzoeken.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken, en dan stoppen we ermee.
• Overdraagbaarheid: de gegevens die je ons hebt gegeven opvragen in een gangbaar digitaal formaat, of ons vragen ze naar een ander bedrijf te sturen.
• Toestemming intrekken: waar we ons op je toestemming baseren, kun je die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat we daarvoor al hebben gedaan.

We nemen geen besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbare grote gevolgen voor je hebben en die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Betaalproviders zoals Klarna kunnen geautomatiseerde controles gebruiken als je kiest voor achteraf betalen. In hun privacybeleid lees je hoe dat werkt.

Zo gebruik je je rechten: mail naar info@drippy.amsterdam. We kunnen je vragen te bevestigen wie je bent voordat we iets doen, zodat niemand anders je gegevens krijgt. Het is gratis en we reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan hebben we soms maximaal twee maanden extra nodig. Dat laten we je dan weten.

9. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Vergelijkbare technieken, zoals pixels en lokale opslag, werken op een vergelijkbare manier. We gebruiken ze in vier groepen:

• Strikt noodzakelijk: nodig om de winkel te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, de checkout, het inloggen en de beveiliging. Deze staan altijd aan.
• Voorkeuren: onthouden keuzes zoals je taal en land.
• Analyse: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, bijvoorbeeld met Google Analytics.
• Marketing: helpen ons en onze advertentiepartners (Google, Meta, TikTok, Pinterest en Klaviyo) je relevante advertenties en e-mails te tonen en te meten of die werken.

Bij je eerste bezoek vraagt onze cookiebanner wat je kiest. Ben je in de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan werken voorkeurs-, analytische en marketingcookies pas nadat je ze hebt geaccepteerd. In andere landen, zoals de Verenigde Staten, kunnen sommige ervan werken tot je nee zegt. Kies "Alleen noodzakelijk" om ze allemaal te weigeren, of "Voorkeuren" om per groep te kiezen. De volledige lijst met cookies, met wie ze plaatst en hoe lang ze bewaard blijven, vind je in de cookiebanner onder "Voorkeuren".

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken in de cookie-instellingen. Zie je de cookiebanner niet, verwijder dan in je browser de cookies van drippy.amsterdam en laad de pagina opnieuw. Dan vraagt de banner het je opnieuw. Je kunt ons ook mailen, dan helpen we je.

10. E-mails en sms'jes

We sturen je marketingmails als je je daarvoor hebt aangemeld. Als de wet het toestaat, kunnen we klanten ook mailen over producten die lijken op wat ze hebben gekocht, tenzij ze nee hebben gezegd (zie punt 4). Onderaan elke marketingmail staat een afmeldlink.

Meld je je aan voor sms'jes, dan sturen we je marketingberichten over onze producten en aanbiedingen op het nummer dat je hebt opgegeven. Hoe vaak hangt af van onze campagnes. Aanmelden is nooit een voorwaarde om te kopen. Je mobiele provider kan kosten rekenen voor berichten en data. Antwoord STOP om te stoppen en HELP voor hulp. Je kunt nog één laatste sms krijgen die bevestigt dat je bent afgemeld. Je kunt je ook afmelden door ons te mailen.

11. Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven? Mail ons, dan verwijderen we ze.

12. Voor inwoners van de Verenigde Staten

We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld. Zoals de meeste webwinkels gebruiken we advertentiecookies en pixels van partners zoals Google, Meta, TikTok en Pinterest. Sommige Amerikaanse staatswetten noemen dat het "delen" van persoonsgegevens of "gerichte advertenties". Wil je dat niet, kies dan "Alleen noodzakelijk" in onze cookiebanner of mail ons.

Waar je ook woont in de Verenigde Staten, je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we over je hebben verzameld, en ons vragen die te corrigeren of te verwijderen. Mail naar info@drippy.amsterdam. We behandelen je niet anders omdat je deze rechten gebruikt. We gebruiken geen gevoelige persoonsgegevens om een profiel van je te maken.

13. Hoe we je gegevens beschermen

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Betalingen lopen via veilige, gecertificeerde betaalproviders, en alleen mensen die je gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij. Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een datalek waarschijnlijk een risico vormt voor je rechten, laten we dat jou en de autoriteiten weten zoals de wet voorschrijft.

14. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten via info@drippy.amsterdam. We proberen het op te lossen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming:

• Omdat we in het Verenigd Koninkrijk zijn gevestigd, is onze belangrijkste toezichthouder het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse privacytoezichthouder: ico.org.uk.
• Woon je in de EU of de EER, dan kun je ook een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in je eigen land. Je vindt die op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit.
• Woon je in Zwitserland, dan kun je contact opnemen met de Federale Toezichthouder voor gegevensbescherming en openbaarheid (FDPIC): edoeb.admin.ch.

15. Andere websites

Onze site linkt naar andere websites en sociale media, zoals Instagram en TikTok. Die hebben hun eigen privacybeleid. Dit privacybeleid geldt daar niet voor.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

We passen dit privacybeleid aan als onze winkel of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Veranderen we iets belangrijks, dan laten we je dat duidelijk weten op onze website of per e-mail.

17. Contact

UBERTUS LLP (Drippy Amsterdam)
32 Kinburn Street, London SE16 6DW, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@drippy.amsterdam