Garantie & onderhoud

• Een sluiting of slotje dat breekt of niet meer dichtgaat bij normaal dragen.
• Schakels, ringetjes of soldeerpunten die loslaten bij normaal dragen.
• Een steen die eruit valt omdat de zetting niet goed was. Dat checken we op je foto's: zijn de pootjes heel en niet verbogen, dan telt het als een fout.
• Een afwerking die binnen 2 jaar na levering in stukjes afbladdert of loslaat.
• Een sieraad dat beschadigd aankomt of niet klopt met wat je hebt besteld. Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten.

• Vervagen, donkerder worden of verkleuren van de afwerking na verloop van tijd. Dat is normale slijtage en hangt af van hoe vaak en hoe je je sieraad draagt.
• Natuurlijke aanslag op 925 sterling zilver. Die krijg je weg met een zilverpoetsdoekje.
• Krassen, deukjes, verbogen delen en andere sporen van normaal dragen.
• Schade door ruw gebruik, een val, een klap, ergens achter blijven haken of aan het sieraad trekken.
• Stenen die eruit vallen door een klap of doordat de pootjes verbogen zijn.
• Schade door chloor (zwembad, jacuzzi), schoonmaakmiddelen, parfum of poetsen met schurende middelen.
• Sieraden die door iemand anders zijn gerepareerd, van maat veranderd of aangepast.
• Verlies of diefstal.
• Gratis cadeaus en sieraden die niet via drippy.amsterdam zijn gekocht.

1. Stuur ons je bestelnummer, een duidelijke foto of korte video van de fout, en een korte uitleg. Mail info@drippy.amsterdam of reageer op je bestelmail.
2. Heb je het sieraad cadeau gekregen? Vraag de gever om het bestelnummer, of stuur ons zijn of haar naam en e-mailadres, dan zoeken wij de bestelling op.
3. We reageren binnen 2 werkdagen. Soms vragen we je om het sieraad terug te sturen. Dan sturen we je een gratis retourlabel.
4. Keuren we je claim goed, dan sturen we je hetzelfde sieraad gratis op, één keer per sieraad. Is het uitverkocht, dan kies je een sieraad van dezelfde waarde of winkeltegoed.

De garantie geeft je één gratis vervanging per sieraad.

Valt je claim buiten de garantie, dan krijg je 35% korting op een nieuw sieraad naar keuze.

Veeg het af. Gebruik een zachte, droge doek na de gym, de zee of een avondje uit. Zout en zweet maken een afwerking het snelst dof.

Bewaar het in het zakje. De meeste krassen komen van sieraden die in een la langs elkaar schuren.

Doe het af bij zwembaden met chloor, jacuzzi's, agressieve schoonmaakmiddelen en zwaar tillen met een halterstang in je hand.

Je hoeft het niet af te doen voor de douche, regen, de zee of sport. Elk sieraad kan tegen water, zweet en hitte.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument, nooit in plaats daarvan.