Politique de remboursement
Les retours ou échanges d'articles sont acceptés jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande. Il vous suffit d'envoyer le produit dans son état d'origine et sans les étiquettes de port précédemment utilisées.
Comment puis-je échanger/retourner mes articles ?
Mauvaise taille ? Envie de quelque chose de différent ? Ou simplement un remboursement ?
C'est facile comme tout. Rendez-vous simplement sur notre Portail de Retour pour prendre en charge votre retour.
Les échanges d'articles sont acceptés jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande, et ce, gratuitement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement/échange ?
Pour les remboursements :
Nous visons à traiter votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de sa réception dans notre entrepôt. Après avoir effectué votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail.
Veuillez noter qu'il peut falloir encore 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque, alors veuillez les contacter directement si 5 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu les fonds.
Pour les échanges :
Nous visons à expédier votre nouvelle commande d'échange dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de votre retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail avec les détails de votre nouvelle commande.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays depuis lequel vous renvoyez votre colis.
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