Politique de remboursement
Politique de retour
Les retours ou échanges d'articles sont autorisés jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande. Il suffit de renvoyer le produit dans son état d'origine et sans les étiquettes d'affranchissement précédemment utilisées.
Comment puis-je échanger/retourner mes articles ?
Mauvaise taille ? Vous voulez autre chose ? Ou vous voulez simplement un remboursement ?
C'est très simple. Rendez-vous simplement sur notre Portail de retour pour organiser votre retour.
Les échanges d'articles sont autorisés jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande et sont gratuits.
Quand vais-je recevoir mon remboursement/mon article échangé ?
Pour les remboursements :
Nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les 5 jours suivant la réception dans notre entrepôt. Une fois que nous avons effectué votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail.
Veuillez noter qu'il peut encore s'écouler 5 jours ouvrables supplémentaires avant que le montant ne soit crédité sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque, alors contactez-la directement si 5 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu le montant.
Pour les échanges :
Nous nous efforçons d'expédier votre nouvelle commande d'échange dans les 5 jours suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification avec les détails de votre nouvelle commande par e-mail.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, en fonction du transporteur et du pays depuis lequel vous renvoyez votre colis.
Promotions
Dans le cadre d'une promotion 'Achetez 2, recevez 1 gratuit' ou similaire où un ou plusieurs articles sont gratuits, la réduction sera appliquée à l'article le moins cher. Cette promotion ne peut être combinée avec d'autres promotions. Si tu souhaites échanger un de tes articles, rends-toi sur notre Portail de retour ou contacte notre service client pour obtenir de l'aide.
Important : Les articles gratuits peuvent uniquement être échangés et non remboursés. Si tu souhaites un remboursement pour un article acheté dans le cadre de la promotion, tu dois également retourner l'article gratuit. Sinon, si tu choisis de garder l'article gratuit, nous déduirons le prix de vente de l'article gratuit de ton remboursement.
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