Aide et FAQ

Chaque pièce part d’un cœur résistant en acier inoxydable 316L ou en argent sterling 925. Toute la pièce reçoit ensuite une finition or ou une finition rhodium, le métal précieux que les joailliers utilisent sur l’or blanc. Les matériaux exacts de chaque pièce sont indiqués sur sa page produit.

Oui. Nos pièces sont hypoallergéniques et douces avec la peau, tu peux les porter toute la journée, tous les jours. Et pas de traces vertes sur la peau.

C’est fait pour ça. Douche, salle, mer : tu l’enfiles, tu l’oublies, et elle garde son éclat.

Commande avant 23 h 59 et elle quitte Amsterdam le jour même. Elle arrive le jour ouvré suivant aux Pays-Bas et en Belgique, en 1 à 2 jours en Allemagne, en 2 à 5 jours dans le reste de l’UE, et en 3 à 7 jours au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Dès que ta commande quitte Amsterdam, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi la suivre depuis ton compte.

Non. Les droits et taxes sont déjà compris dans le prix, donc rien à payer à l’arrivée de ton colis.

Oui, sur toutes les commandes, quelle que soit la destination.

Par carte, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, et dans beaucoup de pays aussi par iDEAL, Bancontact ou Klarna. Tu vois toutes les options pour ton pays au moment de payer.

Oui, dans la plupart des pays européens. Choisis Klarna au moment de payer pour régler plus tard ou en plusieurs fois, selon ce que Klarna te propose. Sans intérêts si tu paies dans les délais.

30 jours à compter de la livraison. Les pièces doivent être non portées et dans leur boîte. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Remplis le petit formulaire sur notre page retours et on te répond sous 24 heures avec la marche à suivre. Pas la bonne taille ? Dis-nous celle qu’il te faut et on te l’envoie.

Le renvoi de la pièce vers Amsterdam est à ta charge. Si tu l’échanges contre une autre taille, on t’envoie la nouvelle gratuitement.

Chaque page produit a un guide des tailles avec une méthode simple pour mesurer. Pour un bracelet : entoure ton poignet d’une bande de papier, fais une marque, puis ajoute un demi-centimètre.

Prends celle du dessus, pour plus de confort. Et si ça ne va pas, tu peux l’échanger sous 30 jours.

Oui, chaque pièce a une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Si quelque chose ne va pas, envoie une photo et ton numéro de commande à info@drippy.amsterdam et on la répare ou on la remplace. Les chutes, les accrocs et les petites rayures du quotidien ne sont pas couverts.

C’est notre promesse : des pièces faites pour se porter tous les jours et qui gardent leur éclat. Et si quelque chose ne va pas, notre garantie à vie est là.

Oui. Chaque pièce arrive dans une boîte Drippy avec sa pochette, prête à offrir.

Après le sport ou la mer, passe un chiffon doux et sec dessus. Et quand tu ne la portes pas, range-la dans sa pochette pour qu’elle ne frotte pas contre tes autres bijoux.