Política de devoluciones

Política de reembolso

Las devoluciones o cambios de artículos se aceptan hasta 14 días naturales después de haber recibido tu pedido. Solo envía el producto de vuelta en su estado original y sin las etiquetas de envío previamente utilizadas.

 

¿Cómo puedo cambiar/devolver mis artículos?

¿Talla equivocada? ¿Quieres algo diferente? ¿O simplemente quieres un reembolso?

Muy fácil. Solo dirígete a nuestro Portal de Devoluciones para gestionar tu devolución.

El cambio de artículos es posible hasta 14 días naturales después de haber recibido tu pedido y es gratuito.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso/cambio?

Para reembolsos:

Nuestro objetivo es procesar tu reembolso en un plazo de 5 días desde la recepción en nuestro almacén. Después de procesar tu reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico.

Ten en cuenta que pueden pasar hasta 5 días hábiles adicionales para que los fondos se acrediten en tu cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de tu banco, por lo que te recomendamos contactarlos directamente si después de 5 días hábiles no has recibido el dinero.

Para cambios:

Nuestro objetivo es enviar tu nuevo pedido de cambio en un plazo de 5 días después de recibir tu devolución en nuestro almacén. Recibirás una notificación con los detalles de tu nuevo pedido por correo electrónico.

¿Cuáles son los costos de devolución?

Los costos de devolución corren por tu cuenta y dependen del servicio de mensajería y del país desde el que envíes tu paquete.

Promociones

En cualquier promoción de 'Compra 2, lleva 1 gratis' o similar donde uno o más artículos sean gratuitos, el descuento se aplicará al artículo de menor precio. Esta promoción no puede combinarse con otras promociones. Si deseas cambiar uno de tus artículos, puedes visitar nuestro  Portal de Devoluciones o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Importante: Los artículos gratuitos solo pueden ser intercambiados, no reembolsados. Si deseas un reembolso por algún artículo comprado en la promoción, también deberás devolver el artículo gratuito. Si decides quedarte con el artículo gratuito, deduciremos el precio de venta del artículo gratuito de tu reembolso.

 

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Déjanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.

Contáctanos aquí: info@drippy.amsterdam