Refusionspolitik

1. Returnering og ombytning

Vi har styr på det. Du kan bede om returnering eller ombytning inden for 30 kalenderdage fra du har modtaget din ordre. Betingelser:

• Varerne skal være ubrugte, i original stand og i original emballage (uden brugte forsendelseslabels).
• Kom i gang ved at udfylde vores online returformular. Når du har sendt den ind, kontakter vores team dig med de næste trin.
• Kunden betaler for returfragten.
• Ombytning er gratis: vi betaler fragten af dit nye smykke.

2. Refundering

• Når din returnering er nået frem til vores lager og er godkendt ved kontrol, behandles refunderingen inden for 3-4 hverdage.
• Refundering sker altid til den oprindelige betalingsmetode.
• Afhængigt af din bank kan der gå yderligere 5 hverdage før beløbet står på din konto.

• Afviste, uafhentede og returnerede pakker
  Hvis en pakke afvises ved levering, ikke afhentes eller markeres som Return to Sender af fragtfirmaet, sendes den retur til vores internationale logistikcenter. Det garanterer ikke, at varen når frem til vores EU-lager. Refundering kan kun ske, når varen er er fysisk modtaget og registreret af vores lager. Hvis returneringen ikke når frem til os, kan der ikke ske refundering.

3. Ombytning

• Hvis du har bedt om en ombytning, sendes din nye vare inden for 3-4 hverdage efter at vi har modtaget og godkendt din returnering.
• Du får en mail med sporingsoplysninger, så snart din erstatningsvare er på vej.

4. Returfragt

• Returfragten betales af kunden.
• Ombytninger har fri fragt: vi betaler for at sende din nye vare.

5. Kampagnekøb (f.eks. 'Køb 2, få 1 gratis')

• Gratisvarer fra kampagner kan ikke refunderes, kun byttes.
• Hvis du returnerer en købt vare, men beholder gratisvaren, bliver udsalgsprisen for gratisvaren trukket fra din refundering.

6. Varer der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres eller byttes:

• Øreringe
• Specialfremstillede eller graverede varer
• Varer mærket Final Sale

7. Brug for hjælp?

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så skriv til info@drippy.amsterdam. Vores kundeservice er her for at gøre det hele nemt.