Widerrufsrecht

1. Rückgabe & Umtausch

Wir sind für dich da. Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Voraussetzungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein (ohne benutzte Versandetiketten).
  • Fülle dazu einfach unser Online-Rückgabeformular aus. Danach meldet sich unser Team mit den nächsten Schritten bei dir.
  • Die Kosten für den Rückversand trägst du.
  • Der Umtausch ist kostenlos: Den Versand deines neuen Teils übernehmen wir.

2. Ablauf der Rückerstattung

  • Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen.
  • Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsart.
  • Je nach Bank kann es weitere 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
  • Verweigerte, nicht abgeholte und zurückgesendete Pakete
    Wird ein Paket bei der Zustellung verweigert, nicht abgeholt oder vom Versanddienstleister als „Zurück an Absender“ markiert, geht es zurück an unser internationales Fulfillment-Center. Das bedeutet nicht, dass der Artikel garantiert in unserem EU-Lager ankommt. Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn unser Lager den Artikel tatsächlich erhalten und eingebucht hat. Kommt die Rücksendung nicht bei uns an, können wir keine Rückerstattung leisten.

3. Ablauf des Umtauschs

  • Wenn du einen Umtausch beantragt hast, versenden wir deinen neuen Artikel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und freigegeben haben.
  • Sobald dein Ersatzartikel unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

4. Kosten für den Rückversand

  • Die Kosten für den Rückversand trägst du.
  • Beim Umtausch ist der Versand kostenlos: Die Kosten für den Versand deines neuen Artikels übernehmen wir.

5. Aktionskäufe (z. B. „2 kaufen, 1 gratis“)

  • Gratisartikel aus Aktionen können nicht erstattet, sondern nur umgetauscht werden.
  • Wenn du einen gekauften Artikel zurückschickst, den Gratisartikel aber behältst, ziehen wir den regulären Verkaufspreis des Gratisartikels von deiner Rückerstattung ab.

6. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Ohrringe
  • Maßanfertigungen und gravierte Artikel
  • Artikel mit dem Hinweis Final Sale

7. Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen hast oder bei etwas Hilfe brauchst, schreib uns einfach an info@drippy.amsterdam. Unser Kundenservice sorgt dafür, dass alles glattläuft.