Widerrufsrecht

1. Rückgaben & Umtausch

We’ve got you covered. Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Um berechtigt zu sein:

  • Artikel müssen ungenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein (ohne verwendete Versandetiketten).
  • Starte einfach, indem du unser Online-Rückgabeformular ausfüllst. Nachdem du das Formular abgeschickt hast, meldet sich unser Team mit den nächsten Schritten.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Umtausch ist kostenlos—wir übernehmen den Versand deines neuen Artikels.

2. Rückerstattungsprozess

  • Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3–4 Werktagen.
  • Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  • Je nach Bank kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
  • Verweigerte, Nicht Abgeholte & Zurücksende-Pakete
    Wenn ein Paket bei der Zustellung verweigert, nicht abgeholt oder vom Transportdienst als „Return to Sender“ verarbeitet wird, wird es an unseren internationalen Fulfillment-Hub zurückgesendet. Das garantiert nicht, dass der Artikel unser EU-Lager erreicht. Rückerstattungen können nur erfolgen, wenn der Artikel physisch empfangen und registriert wurde. Wenn die Rücksendung uns nicht erreicht, kann keine Rückerstattung erfolgen.

3. Umtauschprozess

  • Wenn du einen Umtausch beantragt hast, wird dein neuer Artikel innerhalb von 3–4 Werktagen versendet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
  • Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Ersatzartikel unterwegs ist.

4. Rückversandkosten

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Umtauschartikel werden kostenlos versendet—wir übernehmen alle Versandkosten für den neuen Artikel.

5. Aktionsartikel (z. B. „2 kaufen, 1 gratis“)

  • Geschenkartikel aus Angeboten können nicht erstattet, sondern nur umgetauscht werden.
  • Wenn du einen gekauften Artikel zurückgibst, den gratis Artikel jedoch behältst, wird der Einzelhandelswert des Gratisartikels von der Rückerstattung abgezogen.

6. Vom Umtausch Ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Ohrringe
  • Personalisierte oder gravierte Artikel
  • Produkte mit dem Hinweis Final Sale

7. Hilfe Benötigt?

Hast du Fragen oder brauchst du Unterstützung? Kontaktiere uns unter info@drippy.amsterdam. Unser Team hilft dir gerne weiter.