Retoure & Umtausch

Wir möchten, dass du deine DRIPPY Stücke genauso liebst, wie wir es beim Designen, Herstellen und Tragen getan haben. Aus diesem Grund werden wir sicherstellen, dass wir dir helfen, wenn du nicht vollständig zufrieden bist, eine andere Größe benötigst oder etwas anderes möchtest. Alles, was wir bitten, ist, dass es in seinem Originalzustand mit sämtlicher Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt wird.

Ausnahmen bei Rücksendungen

Nur zur Info: Wir können keine Rücksendungen von individuell angefertigten Produkten, Ohrringen oder massivgoldenen Produkten akzeptieren.

Wie sende/tausche ich meinen Artikel zurück?

Falsche Größe? Möchtest du etwas anderes? Oder möchtest du einfach eine Rückerstattung?

Ganz einfach. Besuche einfach unser Rücksendeportal, um deine Rücksendung abzuwickeln.

Umtauschartikel werden bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung kostenlos akzeptiert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung/meine Umtauschbestellung?

Für Rückerstattungen:

Wir streben an, deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager zu bearbeiten. Nachdem wir deine Rückerstattung gesendet haben, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachte, dass es weitere 5 Werktage dauern kann, bis die Beträge auf deinem Konto gutgeschrieben sind. Diese Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank ab, also kontaktiere sie direkt, wenn 5 Werktage vergangen sind und du die Beträge nicht erhalten hast.

Für Umtausche:

Wir streben an, deine neue Umtauschbestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung in unserem Lager zu versenden. Du erhältst eine Benachrichtigung mit den Details deiner neuen Bestellung per E-Mail.

Wie funktioniert die lebenslange Garantie?

DRIPPY verpflichtet sich, den höchsten Standard an Schmuck anzubieten - deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie für alle Käufe von vergoldetem/vergoldetem Schmuck an. Diese Garantie berechtigt dich zu einem einmaligen Ersatz für das Stück. Wenn wir aus irgendeinem Grund das Artikel nicht mehr führen, kannst du dein Stück gegen ein anderes von gleichem oder geringerem Wert umtauschen.

Diese Garantie erlischt bei Schäden durch den Benutzer (z.B. Verschleiß, Kratzer, versehentliche Beschädigung, Wasserschäden, langfristiges Ausbleichen usw.). Die Versand- und Bearbeitungsgebühren sind in allen Garantieaustauschen nicht inbegriffen.

Während dieser Garantiezeiträume, wenn ein Defekt im Produkt auftritt und von DRIPPY als Herstellungsfehler angesehen wird, befolge bitte die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

DRIPPY wird, soweit dies gesetzlich zulässig ist, nach eigenem Ermessen entweder;

- das Produkt mit neuen oder generalüberholten Teilen reparieren

- das Produkt durch ein neues Produkt ersetzen, das dem Produkt entspricht, das ersetzt werden soll dir den gesamten oder einen Teil des Kaufpreises des Produkts erstatten

DRIPPY hat keine Verpflichtung zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Rückerstattung, bis das defekte Produkt an unser Lager zurückgegeben wurde. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts. Bei einer Rückerstattung wird das zurückgesandte Produkt Eigentum von DRIPPY.

Garantieleistungen erhalten

Für spezifische Anweisungen zur Erlangung von Garantieleistungen für dein DRIPPY-Produkt oder Fragen, ob dein Produkt abgedeckt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@drippy.amsterdam erreichbar.

Ausschlüsse und Begrenzungen

Diese beschränkte Garantie gilt nur für massivgoldene und vergoldete Schmuckprodukte, die von DRIPPY hergestellt wurden. Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden, die durch;

Verschleiß

Unfall

Missbrauch

unsachgemäße Verwendung

Fehlanwendung

Setze deinen DRIPPY-Schmuck keinen aggressiven Chemikalien oder Umgebungen aus, da diese das Erscheinungsbild des Produkts verändern können. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

flüssige Silberpolitur

Schwimmbäder

Whirlpools

Salzwasser

Spas

Duschen / Bäder

Schlafe nicht mit dem Schmuck. Bitte beachte die Reinigungs- und Pflegeanweisungen für weitere Informationen zur Pflege und zum Schutz deines DRIPPY-Produkts. Das Nichtbefolgen dieser Anweisungen kann einen Missbrauch, eine unsachgemäße Verwendung oder Fehlanwendung deines DRIPPY-Produkts darstellen.