IHR HABT MIR DEN FALSCHEN ARTIKEL GESENDET

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du den falschen Artikel erhalten haben solltest, kontaktiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen, um sicherzustellen, dass dein Problem schnell und einfach gelöst werden kann:

  • Deine Bestellnummer
  • Der Name des Artikels, den du nicht erhalten hast
  • De Name des Artikels, den du fälschlicherweise erhalten hast
  • Ein deutliches Foto des Artikels, den du erhalten hast - inklusive Logo 

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundensupport schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um dieses Problem zu klären!

Möglicherweise wirst du gebeten, uns den Artikel zurückzusenden, den du fälschlicherweise erhalten hast. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

 

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG ÄNDERN

Leider können wir keine Änderungen mehr an deiner Bestellung vornehmen, sobald du auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ geklickt hast. Darunter fallen die folgenden Dinge:

  • Änderung des Artikels oder der Größe
  • Änderung der Liefer-/Rechnungsadresse
  • Hinzufügen von Artikeln zu deiner Bestellung
  • Änderung der Versandmethode

Du hast allerdings eine Stunde Zeit, deine Bestellung zu stornieren, indem du auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ klickst, nachdem du die betreffende Bestellung in deinem Konto ausgewählt hast.

Nach einer Stunde ist es zu spät, deine Bestellung zu stornieren, und du musst die Schritte durchführen, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Anleitung dazu findest du hier.

Falls du kein Kundenkonto haben solltest, können wir deine Bestellung nicht stornieren - allerdings kannst du versuchen, sie zu stornieren, indem du uns eine Nachricht sendest.

Falls du beim Checkout die falsche Adresse angegeben hast, können wir nicht dafür haftbar gemacht werden, falls deine Bestellung nicht ankommen sollte. Wir können deine Bestellung in diesem Fall nicht zurückerstatten/umtauschen.

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